APAtelier

Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 31 juillet 2026

La présente politique de confidentialité explique comment AP Atelier collecte, utilise et protège les données personnelles des utilisateurs du site apatelier.fr.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est :

Amandine Liagre – AP Atelier
Entrepreneure individuelle relevant du régime de la micro-entreprise
15 rue des Agettes
25370 Les Hôpitaux-Vieux – France

Téléphone : +33 6 14 46 79 72
Adresse électronique : reliure.apatelier@gmail.com

Pour toute question relative à l’utilisation de vos données personnelles ou pour exercer vos droits, vous pouvez contacter AP Atelier à cette adresse électronique ou par courrier postal.

2. Données personnelles collectées

AP Atelier peut collecter les données personnelles suivantes lorsque vous utilisez le site ou contactez l’atelier :

  • votre qualité : particulier, professionnel ou institution ;
  • vos nom et prénom ;
  • votre adresse électronique ;
  • votre numéro de téléphone ;
  • le contenu de votre demande ou de votre message ;
  • les photographies et documents que vous joignez au formulaire ;
  • les informations nécessaires à l’établissement d’un diagnostic, d’un devis ou à la réalisation d’une prestation ;
  • les données techniques relatives à votre navigation, telles que votre adresse IP, le type d’appareil, le navigateur utilisé, les pages consultées et les interactions avec le site ;
  • vos choix concernant l’utilisation des cookies.

Lorsque vous transmettez des photographies ou des documents, veillez à ne pas communiquer inutilement de données personnelles concernant des tiers ou d’informations sensibles sans rapport avec votre demande.

3. Modes de collecte des données

Vos données peuvent être collectées :

  • lorsque vous remplissez le formulaire de contact ou de demande de devis ;
  • lorsque vous joignez des photographies à votre demande ;
  • lorsque vous contactez directement AP Atelier par courrier électronique, téléphone, SMS ou WhatsApp ;
  • lorsque vous acceptez l’utilisation des cookies de mesure d’audience ;
  • dans le cadre de l’établissement d’un devis ou de la réalisation d’une prestation.

Les demandes envoyées au moyen du formulaire sont enregistrées dans l’administration WordPress du site. Une notification est également transmise à l’adresse électronique d’AP Atelier.

4. Finalités et bases légales des traitements

Réponse aux demandes de contact et de devis

Les données sont utilisées pour :

  • prendre connaissance de votre demande ;
  • vous répondre ;
  • examiner les informations et photographies transmises ;
  • réaliser un premier diagnostic de l’ouvrage ;
  • vous conseiller ;
  • préparer et vous adresser un devis ;
  • organiser un rendez-vous, une réception ou une expédition.

Ce traitement repose sur l’exécution de mesures précontractuelles prises à votre demande.

Gestion des prestations et de la relation avec les clients

Lorsqu’une prestation est acceptée, les données sont utilisées pour :

  • gérer la commande et la relation avec le client ;
  • assurer le suivi de l’ouvrage confié ;
  • réaliser la prestation de conservation, de restauration, de reliure ou de dorure ;
  • communiquer avec le client pendant la prestation ;
  • gérer la restitution ou l’expédition de l’ouvrage ;
  • traiter les éventuelles réclamations.

Ce traitement est nécessaire à l’exécution du contrat conclu avec le client.

Facturation et obligations comptables

Certaines informations sont utilisées pour établir les devis, factures et documents comptables, ainsi que pour respecter les obligations légales, fiscales et comptables applicables à AP Atelier.

Ce traitement repose sur le respect des obligations légales d’AP Atelier.

Sécurité et fonctionnement du site

Certaines données techniques peuvent être traitées afin :

  • d’assurer le fonctionnement et la sécurité du site ;
  • de prévenir les erreurs, abus, tentatives d’intrusion ou actes malveillants ;
  • de réaliser les sauvegardes nécessaires ;
  • d’administrer et de maintenir le site.

Ce traitement repose sur l’intérêt légitime d’AP Atelier à sécuriser son site et ses outils informatiques.

Mesure d’audience

Sous réserve de votre consentement, AP Atelier utilise Google Analytics pour mesurer la fréquentation du site et mieux comprendre son utilisation.

Les informations collectées permettent notamment de connaître les pages visitées, la durée des visites, le type d’appareil utilisé et l’origine générale du trafic.

Ce traitement repose exclusivement sur votre consentement. Vous pouvez refuser les cookies de statistiques sans que cela vous empêche de consulter le site.

5. Caractère obligatoire des informations

Les champs signalés comme obligatoires dans le formulaire sont nécessaires pour traiter votre demande.

À défaut de fournir ces informations, AP Atelier pourrait ne pas être en mesure de répondre à votre demande, de réaliser un diagnostic ou d’établir un devis.

Les autres informations sont facultatives.

6. Destinataires des données

Les données sont principalement accessibles à Amandine Liagre, responsable d’AP Atelier.

Elles peuvent également être rendues accessibles, dans la limite de leurs missions, aux prestataires techniques nécessaires au fonctionnement du site et des services utilisés, notamment :

  • le prestataire d’hébergement du site ;
  • le prestataire chargé de l’administration ou de la maintenance du site, le cas échéant ;
  • OVHcloud, pour l’hébergement de l’infrastructure du site ;
  • Google, pour la messagerie électronique et, après consentement, pour Google Analytics ;
  • WordPress et les extensions techniques utilisées pour faire fonctionner le site et enregistrer les formulaires.

Ces prestataires ne peuvent utiliser les données que dans le cadre des services qu’ils fournissent et conformément à leurs obligations contractuelles et légales.

Les données ne sont ni vendues, ni louées, ni transmises à des tiers à des fins de prospection commerciale.

7. Photographies transmises

Les photographies jointes à une demande sont utilisées uniquement pour examiner l’état de l’ouvrage, préparer un diagnostic, répondre à la demande et, le cas échéant, réaliser ou suivre la prestation.

Les photographies transmises par les clients ne sont pas utilisées sur le site, les réseaux sociaux ou les supports de communication d’AP Atelier sans une autorisation préalable spécifique.

Toute éventuelle utilisation future à des fins de communication fera l’objet d’une demande d’autorisation distincte.

8. Durées de conservation

Les données sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

Les principales durées de conservation sont les suivantes :

  • demandes de contact et devis sans suite : trois ans à compter du dernier échange avec la personne ;
  • photographies jointes à une demande sans suite : deux ans à compter du dernier échange ;
  • données relatives aux clients et aux prestations réalisées : pendant la durée de la relation contractuelle, puis pendant cinq ans en archivage lorsque cela est nécessaire à la constatation, à l’exercice ou à la défense de droits ;
  • devis acceptés, contrats et documents relatifs à une prestation : pendant la durée de la relation contractuelle, puis pendant les durées légales applicables ;
  • factures et pièces comptables : dix ans à compter de la clôture de l’exercice concerné ;
  • correspondances électroniques : pendant la durée nécessaire au traitement de la demande ou au suivi de la prestation, puis selon les durées applicables au dossier correspondant ;
  • données détaillées collectées par Google Analytics : quatorze mois au maximum ;
  • journaux techniques et données de sécurité : douze mois au maximum, sauf nécessité de conservation plus longue en cas d’incident.

Lorsque des données sont nécessaires à la gestion d’un litige ou à la défense des droits d’AP Atelier, elles peuvent être conservées pendant la durée de la procédure et jusqu’à l’expiration des voies de recours.

À l’expiration de ces délais, les données sont supprimées ou anonymisées.

9. Cookies et Google Analytics

Le site utilise des cookies nécessaires à son fonctionnement ainsi que, sous réserve de votre consentement, des cookies de mesure d’audience associés à Google Analytics.

Lors de votre première visite, une bannière vous permet :

  • d’accepter les cookies de statistiques ;
  • de les refuser ;
  • de poursuivre votre navigation sans être obligé de les accepter.

Les cookies Google Analytics ne doivent être activés qu’après votre consentement.

Votre refus n’a aucune conséquence sur l’accès aux contenus et aux principales fonctionnalités du site.

Vous pouvez modifier ou retirer votre consentement à tout moment au moyen du lien ou du module de gestion des cookies disponible sur le site.

Le retrait de votre consentement ne remet pas en cause la licéité des traitements réalisés avant ce retrait.

10. Services et sites externes

Le site peut comporter des liens vers des services externes, notamment WhatsApp, Instagram, LinkedIn ou Google.

Lorsque vous cliquez sur l’un de ces liens, vous quittez le site apatelier.fr. Le service concerné peut alors collecter et traiter des informations conformément à sa propre politique de confidentialité.

Lorsque vous choisissez de contacter AP Atelier au moyen de WhatsApp, les informations que vous transmettez sont également traitées par WhatsApp selon les conditions et la politique de confidentialité de ce service.

AP Atelier vous recommande de ne communiquer par ces moyens que les informations nécessaires à votre demande.

11. Transferts de données hors de l’Espace économique européen

Certains prestataires techniques, notamment des sociétés appartenant au groupe Google, peuvent traiter des données dans des pays situés en dehors de l’Espace économique européen.

Lorsque de tels transferts ont lieu, ils sont encadrés par les mécanismes prévus par la réglementation applicable, tels qu’une décision d’adéquation, le Cadre de protection des données UE–États-Unis ou les clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne.

12. Sécurité des données

AP Atelier met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles destinées à protéger les données contre :

  • l’accès non autorisé ;
  • la perte ;
  • la destruction ;
  • l’altération ;
  • la divulgation ;
  • l’utilisation abusive.

Le site utilise notamment une connexion sécurisée HTTPS. Les accès à l’administration du site et aux outils utilisés doivent être protégés par des moyens d’authentification appropriés.

Malgré ces précautions, aucun système informatique ne peut garantir une sécurité absolue.

13. Vos droits

Conformément à la réglementation applicable à la protection des données personnelles, vous disposez, selon les circonstances, des droits suivants :

  • droit d’accéder aux données vous concernant ;
  • droit de demander leur rectification ;
  • droit de demander leur effacement ;
  • droit de demander la limitation de leur traitement ;
  • droit de vous opposer à certains traitements ;
  • droit à la portabilité des données lorsque ce droit est applicable ;
  • droit de retirer votre consentement à tout moment pour les traitements fondés sur celui-ci ;
  • droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.

Pour exercer vos droits, vous pouvez contacter :

AP Atelier – Amandine Liagre
15 rue des Agettes
25370 Les Hôpitaux-Vieux – France

Adresse électronique : reliure.apatelier@gmail.com

Votre demande devra permettre de vous identifier suffisamment. Une pièce d’identité ne sera demandée qu’en cas de doute raisonnable sur votre identité.

AP Atelier répondra dans les délais prévus par la réglementation applicable.

14. Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez, après avoir contacté AP Atelier, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la Commission nationale de l’informatique et des libertés, la CNIL.

15. Absence de prospection commerciale

AP Atelier n’utilise actuellement pas les données collectées sur le site pour envoyer une newsletter ou des offres commerciales non sollicitées.

Si une newsletter ou un service de prospection est mis en place ultérieurement, les personnes concernées en seront informées et leur consentement sera recueilli lorsque celui-ci est requis.

16. Décision automatisée

Les données collectées ne sont pas utilisées pour prendre une décision entièrement automatisée produisant des effets juridiques ou affectant significativement les personnes.

Aucun profilage publicitaire n’est réalisé par AP Atelier.

17. Modification de la politique

AP Atelier peut modifier la présente politique de confidentialité afin de tenir compte des évolutions du site, des services proposés, des outils utilisés ou de la réglementation.

La date de la dernière mise à jour est indiquée en haut de la page.

En cas de modification importante, une information spécifique pourra être affichée sur le site.

CONSERVATION TRANSMISSION PATRIMOINE